PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)
Envío y Seguimiento
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En BREW THE BLEND, comprendemos que
esperar por su café es como esperar que se revele una obra maestra. Nuestro equipo dedicado trabaja incansablemente para garantizar que su pedido se procese y se envíe dentro de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por días festivos, desastres naturales o condiciones fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que le mantendremos informado de cualquier retraso.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, creemos que todo amante del café merece probar la
perfección sin costes adicionales. Por eso ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del tamaño de la bolsa o del número de productos que compre. Nuestra prioridad es su satisfacción y queremos que su experiencia con el café sea perfecta.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Queremos que usted esté tan entusiasmado como nosotros con el viaje de su café o té. Una vez que su pedido esté en camino, le proporcionaremos un número de seguimiento. De esta manera, podrá seguir el progreso de su paquete y anticipar el momento en el que podrá saborear los exquisitos sabores de nuestras mezclas de café y té meticulosamente elaboradas.
¿Qué pasa si necesito cambiar mi dirección de envío?
Comprendemos que la vida puede ser impredecible y, a
veces, los planes cambian. Si necesita actualizar o cambiar su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a shipping@brewtheblend.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para complacer su solicitud y asegurarnos de que su café o té llegue al destino correcto.
Devolución - Reembolso - Asistencia al cliente
¿Cómo puedo comunicarme con atención
al cliente?
Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a info@brewtheblend.com o llámenos al 1(216) 372-3283. Estamos dedicados a brindarle una experiencia de café excepcional y estaremos encantados de ayudarle.
¿Puedo devolver o reembolsar mi café/té?
Debido a la naturaleza perecedera del café/té, no aceptamos devoluciones ni reembolsos a menos que haya un problema con la entrega, como daño. Sin embargo, si recibe el artículo incorrecto o hay un error por nuestra parte, asumiremos toda la responsabilidad
y le enviaremos el artículo correcto sin costo alguno. Consulte nuestra Política de devolución y reembolso para obtener más información.
¿Qué pasa si mi pedido se daña durante la entrega?
En BREW THE BLEND ponemos mucho cuidado en empaquetar su café/té para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones.
Sin embargo, si recibe una entrega dañada, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Necesitaremos fotografías de los artículos dañados para procesar un reemplazo. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos aseguraremos de que reciba un paquete nuevo y sin daños.